Google 对新品牌的迷恋

品牌效应,有时候比产品的质量本身更重要。品牌常常给人带来一些心理暗示,比如 iPhone 总是高大上的,而安卓就是烂大街的地摊货,尽管 iPhone 也有低端产品,安卓也有旗舰。当一个牌子做坍了之后,更换一个新品牌可能会有意想不到的改观。比如微软在 2009 年的时候把 Live 品牌强行换成了 Bing,虽然换汤不换药,但市场占有率从最初的不到 10% 到现在稳稳站上 20%,Bing 的品牌效应功不可没。

有成功的案例,自然也有失败的案例,比如 Google 在社交领域的数次尝试,Orkut、Google Buzz、Google Friend Connect、Google Wave 和最终的 Google Plus,没有一个成功的。而 Google 在聊天工具方面,也有着同样的困境。

最初的一款产品叫 Google Talk,简称 GTalk。一开始的想法很宏大,兼容 XMPP 协议,可以和其它的聊天工具互通。做了几年之后发现没什么起色,于是扔掉了 XMPP 协议,并且改名为 Hangouts,开始自己和自己玩。

Hangouts 做得很大,它兼并了 Google Voice 可以像普通手机一样打电话,在 Android 手机上还成为了默认的短信应用,更不用说在 Google+ 和 Gmail 中的集成了。几乎任何地方任何时候,想用 Hangouts 的时候就可以用到。

不知哪根筋抽住了,Google 后来又推出一个短信应用叫作“Messenger”,这是一个 Android 手机独享的应用,也可以发短信,打电话,群聊 -_- 在手机上和 Hangouts 除了图标不同之外几乎一模一样。不用说 Android 的用户了,就连公司员工,看到这个消息的时候也是一脸懵逼。

事情还没有结束,上周的 Google I/O 大会上,通信部门的老板(对,我们还成立了一个专门的通信部门)激动地宣布,我们又做了两款应用,Allo 和 Duo,一款用来发短信,一款用来打电话……好吧,Google 自家的聊天应用快占到一屏了。

如一开始所说,不同的品牌可以带来不同的客户群。比如 QQ 和微信,在 QQ 越来越臃肿,自己都不堪重负地出了 QQ 精简版的时候,腾讯果断抛出了微信。最初也有很多人不理解,但事后被证明微信是一个成功的典范。究其原因,微信最初主打的精简,速度快(当然现在也不精简了,大概可以改名为巨信),并且当时还有大量的 MSN 用户不屑与非主流为伍,不肯入 QQ 的门,微信正是看准了这部分用户群,站稳了立足之地。

但是 Hangouts 不一样,虽然它也是一个大而全的应用,但终究没有跳出聊天工具的范畴,你不能用 Hangouts 购物,也不能用它来看朋友的时间线。如果这些基本功能都要细分,那我们的手机上至少得有几百个应用,才能满足日常所需。

现在好了,Google 有了四个聊天应用(算上新出的 Space 的话有五个),正好占满了手机屏幕最下面的快速启动栏,视觉效果很震撼,真要用的时候还得想半天,到底开哪一个。

当然对于墙内的用户来说,这些都不是个事,这些应用根本不存在。就连 Hangouts 现在都没在中国区上架,更别说其它的应用了。眼不见为净,你们爱怎么玩就怎么玩吧,我们继续用微信。


7 条评论 添加

  1. 应该是社交软件天生具有垄断性吧,后来者总是要面对巨大的用户迁移成本,谷歌也没办法填补。国内也是啊,马云再用力,来往也推广不起来

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